退貨政策
退換貨注意事項
- 消費者保護法規定消費者享有商品簽收日起算7天鑑賞期，猶豫期非試用期若您收到商品經檢視後有任何不合意之處，請勿拆開使用，並立即依照退貨規定辦理。
- 包裝破損不完整，配件遺漏者，恕不退換貨。
- 商品保固採用購買商品當時開立的發票明細和日期做為證明，所以若不同品項或顏色需要更換時，皆須重新購買，無法直接做更換。
換貨申請方式
如果您有品質問題需要回報，您可以給我們寫電子郵件：support@keychron.com.tw
我們會向您建議解決方案。如果我們認為問題需要技術團隊檢查，我們將通知您將產品寄回，並為您更換產品。您可以給我們發電子郵件，我們可以根據您所在的位置為您提供我們倉庫的換貨送貨地址。
不喜歡該產品並且想退貨。
- 您所退回的商品必須保持商品本體附件內外贈品、原廠包裝及所有随附文件或商品的完整性，切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒，如上述規範無法達成者，將收取商品價格10%的整新費用，造成不便懇請見諒。
- 請您以送貨使用之原包装紙箱將退貨商品包裝妥，若原紙箱已遗失請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外。切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或寫文字若欲退貨的商品
- 参加任何活動而出售的促銷商品，不可單品退貨，需將套組商品一起退回。
收到錯誤的規格/版本
如果您發現收到的產品規格或版本與您訂購的不符，請提供產品圖像以及書面/列印在紙上的追蹤號碼。在訂單交付給您後7天內，透過電子郵件將其發送至 support@keychron.com.tw。
訂單取消
如果您已通知我們取消訂單，但產品已經發貨，您仍然不想要該產品，則必須自費將產品重新寄回給我們，運費由您承擔。一旦產品離開我們的倉庫，我們就無法取消您的訂單。
退款（如果適用）
我們僅在收到產品後提供退款/更換。退款處理通常需要7-14個工作天。我們將在一定天數內處理退款，並將信用款項自動計入您的信用卡或原始付款方式。
延遲或遺失退款（如果適用）
如果您尚未收到退款，請先再次檢查您的銀行帳戶。
然後聯絡您的信用卡公司，您的退款可能需要一些時間才能正式發布。接下來，聯絡您的銀行。退款之前通常需要一些處理時間。
如果您已完成所有這些操作，但仍未收到退款，請透過以下方式與我們聯絡： support@keychron.com.tw.
商品保固
商品保固依照商品本身序號及購買時開立的發票與明細。請【數位化保存】購買時的發票與明細，無需再上網註冊商品。