Keychron 產品享有保固（禮品卡除外）。


注意：除了賣方向您提供的或根據適用法律授予您的權利和補救措施之外，還提供保固。適用的法律不受影響，例如自購買之日起12個月內索賠不合格的權利。


保固涵蓋與相關產品規格相比，產品在下述保固期內可能出現的所有缺陷，但以下列出的例外情況除外。



除非購買時提供的文件另有明確說明，否則保固期為十二(12)個月。


保固期從產品交付給第一個最終使用者時開始。



注意：如果在快遞網站（例如：DHL）上顯示「已送達」超過1（一）個月，則快遞網站上的遞送詳細資訊將被刪除，即快遞公司不會為這些訂單向我們提供任何補償。

以下情況不屬於保固範圍：

• 配件和備件（包括但不限於電纜、手提箱等）單獨出售，即不與 Keychron 產品捆綁銷售。
• 因拆卸我們的產品、錯誤使用、不當安裝、非工廠維修/改裝或產品調整不當或疏忽（包括但不限於「燒機」和類似的錯誤使用）而造成的缺陷。
• 因雷電、火災、水災或其他不可抗力事件造成的缺陷。
• 消耗品缺陷（即預計需要定期更換的組件，包括但不限於：手提箱、電纜等）或使用超出相關消耗品的預期使用壽命。
• 正常磨損造成的缺陷，尤其是皮革產品。
• 容易磨損的物品（例如鍵帽和掌托）將享有三 (3) 個月的保固。

除此處規定的保固索賠例外情況外，如果您的產品在保固期內出現保固範圍內的缺陷，Keychron 將履行我們的 K、C 系列（例如：K1）的保固。 C2等）鍵盤（不包括K Pro系列，例如：K2 Pro、K8 Pro）和滑鼠，我們可自行選擇以下方法之一：

• 用相同或相似的產品更換有缺陷的產品。
• 更換產品有缺陷的部件。

除此處規定的保固索賠例外情況外，如果您的產品在保固期內出現保固範圍內的缺陷，您可以聯絡 support@keychron.com，Keychron 將履行我們的 K Pro、Q、Q Pro、 S 和V 系列鍵盤（例如：K2 Pro、K8 Pro、Q1、Q2、Q3、Q1 Pro、S1、V1、V2 等）由我們酌情採用以下方法之一：

• K Pro、Q、Q Pro、S 和 V 系列鍵盤的缺陷是由製造引起的：我們只會更換鍵盤的有缺陷的部分，而不是整個鍵盤，因為它高度可自訂且易於重建。
• K Pro、Q、Q Pro、S 和 V 系列鍵盤的缺陷是由於拆卸我們的產品、安裝不當、非工廠維修/改裝、產品調整不當或疏忽造成的，包括但不限於“燒壞” ”，以及類似的錯誤使用：我們不會提供免費服務，我們僅提供付費服務來更換有缺陷的零件，費用由您自行承擔（包括零件成本、運費和稅金（如果適用））。

標示為特別版或限量版的 Keychron 產品不能保證在更換時能被相同的產品取代。


保固不涵蓋間接損壞或間接損失或根據保固索賠的任何相關費用，例如因無法操作專為在銷售地點使用而開發的產品而造成的損失，例如，由於傳輸系統和批准要求不同，如果在其他地點使用產品而導致瑕疵或故障，則不屬於本保固範圍。


為了使保固適用並根據保固提出索賠，您必須提供您希望提出保固索賠的 Keychron 原始發票（或任何購買證明）、顯示產品問題符合我們保固規定的圖像或視訊政策。

 

如果客戶發現產品或顏色與您訂購的不符，請協助提供一張照片，其中包括寫在紙上的產品和追蹤號碼，然後發送電子郵件至support@keychron.com.tw，以便在訂單交付後7天。

 

注意：如果在快遞網站（例如：DHL）上顯示「已送達」超過1（一）個月，則快遞網站上的遞送詳細資訊將被刪除，即快遞公司不會為這些訂單向我們提供任何補償。

 

客戶收到產品後，如非產品品質問題，需要退貨的，需在產品/包裹到達後7天內提出要求，並承擔退貨運費一旦我們的倉庫收到產品，我們將透過 Stripe 退款。



我們保證我們的服務（包括更換零件）的期限為90天或鍵盤保固的剩餘期限（以較長者為準）。



有關禮品卡的問題，請參閱此處。



注意：當您決定使用 DHL「免簽名遞送」服務時，請務必謹慎，因為包裹可能會遺失，Keychron 對此不承擔任何責任。

如有其他問題，請發送電子郵件至 support@keychron.com.tw。